Política de privacidad

1. Quiénes somos

En esta Política, "Inspectavio", "nosotros" y "nuestro" se refieren a Field Inspection Technologies LLC y al producto de software Inspectavio. "Cliente" significa la empresa de inspección o el inspector que crea una cuenta en Inspectavio. "Datos del cliente" significa la información ingresada en Inspectavio sobre clientes, agentes, propiedades, inspecciones, acuerdos, reportes y medios relacionados.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para proporcionar y proteger el servicio, incluida:

• Información de cuenta, como nombre, correo electrónico, teléfono, credenciales de contraseña, detalles de la empresa, preferencia de idioma y configuración de cuenta.
• Información de suscripción y facturación, como plan seleccionado, ciclo de facturación, estado de pago, identificadores de cliente de Stripe, facturas y registros de uso medido.
• Información del flujo de inspección, como clientes, agentes, detalles de propiedad, programación, estado de inspección, plantillas, comentarios, calificaciones, recomendaciones, firmas, acuerdos y registros de actividad.
• Medios y archivos de inspección, como fotos, videos, leyendas, imágenes de portada, adjuntos y reportes de inspección o vistas previas en PDF generadas.
• Información móvil y de sincronización, como inspecciones asignadas, cambios sin conexión, estado de carga, metadatos del dispositivo o navegador y registros de sincronización.
• Información de soporte y comunicación, como mensajes que nos envías, solicitudes de soporte, registros de entrega de correo y detalles de solución de problemas.
• Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, datos de registro, eventos de autenticación, eventos de seguridad y marcas de tiempo aproximadas de uso.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para operar Inspectavio, autenticar usuarios, programar inspecciones, generar y entregar reportes, procesar medios, sincronizar datos móviles, proporcionar acceso al portal del cliente, gestionar suscripciones, detectar y prevenir abusos, brindar soporte, mejorar la confiabilidad, cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de servicio.

4. Contenido de inspección y datos del cliente

Los Clientes son responsables del contenido de inspección que ingresan en Inspectavio y de contar con los derechos, avisos y permisos necesarios para cargar datos de clientes, información de propiedades, medios de inspección, firmas y reportes. Procesamos los datos del cliente para proporcionar el servicio al Cliente y a los usuarios autorizados designados por el Cliente.

5. Cómo compartimos información

No vendemos información personal. Compartimos información solo cuando es necesario para operar el servicio, cumplir la ley, proteger derechos y seguridad, o siguiendo tus instrucciones. Por ejemplo, podemos compartir datos con:

• Proveedores de infraestructura en la nube, almacenamiento, bases de datos y seguridad que alojan y protegen Inspectavio.
• Procesadores de pago, incluido Stripe, para procesar suscripciones, métodos de pago, facturas y cargos basados en uso.
• Proveedores de correo, notificaciones, soporte y comunicaciones usados para enviar mensajes de cuenta, seguridad, inspección y servicio.
• Proveedores de IA o automatización cuando un Cliente decide usar funciones con IA que requieren procesar contenido enviado.
• Asesores profesionales, autoridades u otras partes cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos, usuarios o el servicio.

6. Funciones con IA

Inspectavio puede ofrecer funciones asistidas por IA, como ayuda para redactar, resumir, analizar imágenes o reportes, o sugerir flujos de trabajo. Si usas esas funciones, la información que envíes puede ser procesada por proveedores de servicios de IA para producir el resultado solicitado. Los Clientes siguen siendo responsables de revisar el resultado de IA antes de usarlo en un reporte de inspección o comunicación con clientes.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para autenticación, seguridad de sesión, preferencias de idioma, protección antifalsificación, flujos de pago y confiabilidad del servicio. Para más detalles, consulta nuestra Política de cookies.

8. Retención de datos

Conservamos información mientras sea necesaria para proporcionar el servicio, mantener registros, cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver disputas, conservar registros de seguridad y hacer cumplir acuerdos. Los Clientes pueden solicitar la eliminación o exportación de datos de cuenta e inspección, sujeto a límites legales, de seguridad, respaldo y operación.

9. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información, incluido cifrado en tránsito, controles de acceso, controles de autenticación, copias de seguridad de base de datos, herramientas de seguridad en la nube y registros. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta, por lo que los Clientes deben usar contraseñas seguras, proteger el acceso a la cuenta y notificarnos rápidamente sobre cualquier sospecha de uso no autorizado.

10. Tus opciones y derechos

Según tu ubicación, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar, exportar u oponerte a ciertos tratamientos de información personal. Los Clientes pueden administrar gran parte de sus datos de cuenta e inspección dentro de Inspectavio. Otras solicitudes pueden enviarse usando la información de contacto a continuación. Podemos necesitar verificar tu identidad y relación con la cuenta antes de responder una solicitud.

11. Procesamiento internacional

Inspectavio opera desde Estados Unidos y puede usar proveedores de servicios ubicados en Estados Unidos u otros países. Al usar Inspectavio, entiendes que la información puede procesarse en jurisdicciones con leyes de privacidad diferentes a las del lugar donde vives o trabajas.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Si hacemos cambios materiales, actualizaremos la fecha anterior y proporcionaremos aviso adicional cuando la ley lo requiera o cuando sea apropiado para el cambio.

Contacto

Las preguntas sobre esta Política pueden enviarse a support@inspectavio.com.