Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Dans la présente Politique, « Inspectavio », « nous » et « notre » désignent Field Inspection Technologies LLC et le produit logiciel Inspectavio. « Client » désigne l'entreprise d'inspection ou l'inspecteur qui crée un compte Inspectavio. « Données client » désigne les renseignements saisis dans Inspectavio au sujet des clients, agents, propriétés, inspections, accords, rapports et médias connexes d'un Client.

2. Renseignements que nous collectons

Nous collectons les renseignements nécessaires pour fournir et sécuriser le service, notamment :

• Les renseignements de compte, comme le nom, l'adresse courriel, le numéro de téléphone, les identifiants de mot de passe, les renseignements sur l'entreprise, la préférence linguistique et les paramètres de compte.
• Les renseignements d'abonnement et de facturation, comme le plan choisi, le cycle de facturation, l'état du paiement, les identifiants client Stripe, les factures et les registres d'utilisation mesurée.
• Les renseignements liés au flux d'inspection, comme les clients, agents, détails de propriété, horaires, statut d'inspection, modèles, commentaires, évaluations, recommandations, signatures, accords et journaux d'activité.
• Les médias et fichiers d'inspection, comme les photos, vidéos, légendes, images de couverture, pièces jointes et rapports d'inspection ou aperçus PDF générés.
• Les renseignements mobiles et de synchronisation, comme les inspections assignées, les changements hors ligne, l'état des téléversements, les métadonnées d'appareil ou de navigateur et les registres de synchronisation.
• Les renseignements de soutien et de communication, comme les messages que vous nous envoyez, les demandes d'assistance, les registres de livraison de courriels et les détails de dépannage.
• Les renseignements techniques, comme l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, les journaux, les événements d'authentification, les événements de sécurité et les horodatages approximatifs d'utilisation.

3. Comment nous utilisons les renseignements

Nous utilisons les renseignements pour exploiter Inspectavio, authentifier les utilisateurs, planifier les inspections, générer et livrer les rapports, traiter les médias, synchroniser les données mobiles, fournir l'accès au portail client, gérer les abonnements, détecter et prévenir les abus, fournir du soutien, améliorer la fiabilité, respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions d'utilisation.

4. Contenu d'inspection et données client

Les Clients sont responsables du contenu d'inspection qu'ils saisissent dans Inspectavio et doivent disposer des droits, avis et permissions nécessaires pour téléverser des données client, renseignements de propriété, médias d'inspection, signatures et rapports. Nous traitons les données client afin de fournir le service au Client et aux utilisateurs autorisés désignés par le Client.

5. Comment nous partageons les renseignements

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous partageons les renseignements uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter le service, respecter la loi, protéger les droits et la sécurité, ou selon vos instructions. Par exemple, nous pouvons partager des données avec :

• Des fournisseurs d'infrastructure infonuagique, de stockage, de bases de données et de sécurité qui hébergent et protègent Inspectavio.
• Des processeurs de paiement, y compris Stripe, pour traiter les abonnements, modes de paiement, factures et frais basés sur l'utilisation.
• Des fournisseurs de courriel, notifications, soutien et communications utilisés pour envoyer des messages de compte, de sécurité, d'inspection et de service.
• Des fournisseurs d'IA ou d'automatisation lorsqu'un Client choisit d'utiliser des fonctionnalités d'IA nécessitant le traitement de contenu soumis.
• Des conseillers professionnels, autorités ou autres parties lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le service.

6. Fonctionnalités avec IA

Inspectavio peut offrir des fonctionnalités assistées par IA, comme l'aide à la rédaction, au résumé, aux images ou aux rapports, ou des suggestions de flux de travail. Si vous utilisez ces fonctionnalités, les renseignements que vous soumettez peuvent être traités par des fournisseurs de services d'IA pour produire le résultat demandé. Les Clients demeurent responsables d'examiner les résultats d'IA avant de les utiliser dans un rapport d'inspection ou une communication client.

7. Témoins et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et technologies similaires pour l'authentification, la sécurité de session, les préférences linguistiques, la protection antifalsification, les flux de paiement et la fiabilité du service. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux témoins.

8. Conservation des données

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, maintenir les dossiers, respecter les obligations légales et fiscales, résoudre les différends, conserver les journaux de sécurité et faire appliquer les accords. Les Clients peuvent demander la suppression ou l'exportation des données de compte et d'inspection, sous réserve des limites légales, de sécurité, de sauvegarde et d'exploitation.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les renseignements, notamment le chiffrement en transit, les contrôles d'accès, les contrôles d'authentification, les sauvegardes de base de données, les outils de sécurité infonuagique et la journalisation. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue; les Clients doivent donc utiliser des mots de passe forts, protéger l'accès au compte et nous aviser rapidement de tout soupçon d'utilisation non autorisée.

10. Vos choix et droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à certains renseignements personnels, de les corriger, de les supprimer, de les exporter ou de vous opposer à certains traitements. Les Clients peuvent gérer une grande partie de leurs données de compte et d'inspection dans Inspectavio. Les autres demandes peuvent être envoyées au moyen des coordonnées ci-dessous. Nous pouvons devoir vérifier votre identité et votre relation avec le compte avant d'agir.

11. Traitement international

Inspectavio est exploité depuis les États-Unis et peut utiliser des fournisseurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. En utilisant Inspectavio, vous comprenez que les renseignements peuvent être traités dans des juridictions dont les lois sur la confidentialité diffèrent de celles de votre lieu de résidence ou de travail.

12. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Si nous apportons des changements importants, nous mettrons à jour la date ci-dessus et fournirons un avis supplémentaire lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est approprié.

Nous contacter

Les questions concernant la présente Politique peuvent être envoyées à support@inspectavio.com.