Política de privacidade

1. Quem somos

Nesta Política, "Inspectavio", "nós" e "nosso" se referem à Field Inspection Technologies LLC e ao produto de software Inspectavio. "Cliente" significa a empresa de inspeção ou o inspetor que cria uma conta no Inspectavio. "Dados do cliente" significa informações inseridas no Inspectavio sobre clientes, agentes, propriedades, inspeções, acordos, relatórios e mídias relacionadas.

2. Informações que coletamos

Coletamos informações necessárias para fornecer e proteger o serviço, incluindo:

• Informações da conta, como nome, e-mail, telefone, credenciais de senha, dados da empresa, preferência de idioma e configurações da conta.
• Informações de assinatura e cobrança, como plano escolhido, ciclo de cobrança, status de pagamento, identificadores de cliente da Stripe, faturas e registros de uso medido.
• Informações do fluxo de inspeção, como clientes, agentes, detalhes da propriedade, agendamento, status da inspeção, modelos, comentários, avaliações, recomendações, assinaturas, acordos e logs de atividade.
• Mídias e arquivos de inspeção, como fotos, vídeos, legendas, imagens de capa, anexos e relatórios de inspeção ou prévias em PDF gerados.
• Informações móveis e de sincronização, como inspeções atribuídas, alterações offline, status de upload, metadados do dispositivo ou navegador e registros de sincronização.
• Informações de suporte e comunicação, como mensagens enviadas a nós, solicitações de suporte, registros de entrega de e-mail e detalhes de solução de problemas.
• Informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, dados de log, eventos de autenticação, eventos de segurança e horários aproximados de uso.

3. Como usamos as informações

Usamos as informações para operar o Inspectavio, autenticar usuários, agendar inspeções, gerar e entregar relatórios, processar mídias, sincronizar dados móveis, fornecer acesso ao portal do cliente, gerenciar assinaturas, detectar e prevenir abusos, prestar suporte, melhorar a confiabilidade, cumprir obrigações legais e aplicar nossos Termos de serviço.

4. Conteúdo de inspeção e dados do cliente

Os Clientes são responsáveis pelo conteúdo de inspeção que inserem no Inspectavio e por possuir os direitos, avisos e permissões necessários para enviar dados de clientes, informações de propriedades, mídias de inspeção, assinaturas e relatórios. Processamos os dados do cliente para fornecer o serviço ao Cliente e aos usuários autorizados designados pelo Cliente.

5. Como compartilhamos informações

Não vendemos informações pessoais. Compartilhamos informações apenas conforme necessário para operar o serviço, cumprir a lei, proteger direitos e segurança ou conforme sua orientação. Por exemplo, podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura em nuvem, armazenamento, banco de dados e segurança que hospedam e protegem o Inspectavio.
• Processadores de pagamento, incluindo a Stripe, para processar assinaturas, métodos de pagamento, faturas e cobranças baseadas em uso.
• Provedores de e-mail, notificações, suporte e comunicações usados para enviar mensagens de conta, segurança, inspeção e serviço.
• Provedores de IA ou automação quando um Cliente escolhe usar recursos com IA que exigem o processamento de conteúdo enviado.
• Consultores profissionais, autoridades ou outras partes quando exigido por lei ou necessário para proteger nossos direitos, usuários ou o serviço.

6. Recursos com IA

O Inspectavio pode oferecer recursos assistidos por IA, como suporte de redação, resumo, assistência com imagem ou relatório ou sugestões de fluxo de trabalho. Se você usar esses recursos, as informações enviadas podem ser processadas por provedores de serviços de IA para produzir o resultado solicitado. Os Clientes continuam responsáveis por revisar o resultado de IA antes de usá-lo em um relatório de inspeção ou comunicação com clientes.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma, proteção antifalsificação, fluxos de pagamento e confiabilidade do serviço. Para mais detalhes, consulte nossa Política de cookies.

8. Retenção de dados

Mantemos informações pelo tempo necessário para fornecer o serviço, manter registros, cumprir obrigações legais e fiscais, resolver disputas, preservar logs de segurança e aplicar acordos. Os Clientes podem solicitar exclusão ou exportação de dados de conta e inspeção, sujeito a limites legais, de segurança, backup e operação.

9. Segurança

Usamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais projetadas para proteger informações, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso, controles de autenticação, backups de banco de dados, ferramentas de segurança em nuvem e registros. Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta, portanto os Clientes devem usar senhas fortes, proteger o acesso à conta e nos notificar prontamente sobre suspeitas de uso não autorizado.

10. Suas escolhas e direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir, exportar ou se opor a certos processamentos de informações pessoais. Os Clientes podem gerenciar grande parte dos dados de conta e inspeção dentro do Inspectavio. Outras solicitações podem ser enviadas usando as informações de contato abaixo. Podemos precisar verificar sua identidade e relação com a conta antes de atender a uma solicitação.

11. Processamento internacional

O Inspectavio é operado a partir dos Estados Unidos e pode usar provedores de serviços localizados nos Estados Unidos ou em outros países. Ao usar o Inspectavio, você entende que as informações podem ser processadas em jurisdições com leis de privacidade diferentes daquelas onde você vive ou trabalha.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política ocasionalmente. Se fizermos alterações materiais, atualizaremos a data acima e forneceremos aviso adicional quando exigido por lei ou apropriado para a alteração.

Contato

Perguntas sobre esta Política podem ser enviadas para support@inspectavio.com.